东莞超九成社工存 在专业耗竭状况

去年12月9日，横沥隔坑社区的社工举行集体婚礼 东莞时报资料图 记者 周天宝 摄

寮步镇社工们在社区帮助学生补习功课 东莞时报资料图 记者 陈帆 摄

工作稳定，待遇相比全国同行较高一直是东莞社工行业给外界的印象。这也被近期出炉的《2011年度东莞市社会工作发展综合评估报告》（以下简称评估报告）所印证：东莞一线社工平均月薪达4600元；东莞将社会工作经费纳入财政预算，并且明确规定薪酬指导价，工资发放有保障。

而东莞市社会工作自2009年开始试点以来，专业社工机构已逾10家，社会工作已经覆盖到全市32个镇街，社工人才需求量大。

上述的两大因素吸引了越来越多的人报考社工。去年东莞有1759人报考社工证，今年则翻了三倍多，报考人数增至5830人。

但评估报告同时显示，去年东莞市社会工作者离职率高达19.79%，人才流失现象严重。

社工离职问题，并非东莞独有。事实上，社工队伍流动性较高，在全国都是个比较普遍和棘手的问题。

据深圳媒体报道，2011年，深圳社工流失率17．6％，这个数字比2008年的8．4％整整翻了一倍。

社工热之后是尴尬的社工荒。一个不容回避的问题是，除了工作稳定，待遇较高这些外界印象外，东莞社工群体的工作状态如何？他们在付出心力服务大众的同时，是否得到了与之相称的成就感和认同感呢？本报记者对此进行了调查。

报名人数一年翻了三倍多

今年东莞报考社工证的人数，爆发性增长到5830人，而去年这个数字还只是1759人。

东莞市民政局社工科刘旭波对社工证报考热潮也相当意外。

他认为，这与公众对社工的接受度提高有很大的关系。

“政府对社工的支持力度不断加大，投入的资源越来越多，社工收入变得更有吸引力，因而更多的人关注社工行业，当然考试资格门槛较低也是一个不可忽视的原因。”刘旭波说。

刚考取助力社工师证的本地女孩阿文就是今年5830人中的一个。

阿文刚刚大学毕业，读医学专业的她并没有从事本专业工作，而是打算做社工。她坦言，目前东莞一线社工平均月薪有四五千元，对刚刚毕业的她还是比较有吸引力的。

职业精神与专业耗竭

但东莞民政局刚刚公布的评估报告却仿佛给这股热浪降温——2011年东莞市社会工作者离职率高达19.79%。

刘旭波认为，主要原因是社工职业化程度还是较低。这意味着社会认可度（社会地位）、经济收入、职业前景（升迁渠道和方向）等等暂时还比不上其他优势职业。

另外社工职业有其特殊性，对专业技能、知识都有较高要求，而且工作难度较大，较为辛苦，一旦有其他比社工更有前景的就业选择，就容易跳槽。

“坚持做社工需要一种职业精神。” 刘旭波说。

刘旭波提到的社工特殊性，不仅在于社工工作对专业技能和知识都有较高要求，也意味着社工工作难度较大，较为辛苦。

此前，市社会工作协会、清流社工网联合开展了东莞市社会工作者专业耗竭现状的调查研究（以下简称调查），发现高达91%的社工都或多或少存在专业耗竭的状况——长期曝露在高度工作压力之下，无法纾解而形成的一种情感、态度和行为衰竭的状态，就好比电器电力不足。

东莞社工协会秘书长李焱林如此认为，“职业耗竭于每个行业都会或多或少存在，社会工作作为一个新兴的职业，由于工作环境、专业技能等方面的原因，从业人员身上存在一定程度的职业耗竭现象，是职业发展现状和行业发展所处的阶段决定的。”